Shipping policy

Leveranser

Leverans inom Sverige

Alla våra leveranser inom Sverige sker med DB Schenker och DHL. Kontakta oss vid specifika önskemål gällande leveranser, så ger vi er besked om hur vi kan lösa det. Normalt har ni era varor inom 1–3 vardagar förutsatt att varan finns på lager. Om vi inte har varan på lager är leveranstiden 4–14 dagar beroende på produkt. Läs under respektive produkt för att se både lagerstatus och leveranstid. Skulle en produkt vara tillfälligt slut får ni räkna med en något längre leveranstid. Vi kontaktar då er per mail eller telefon, så var noga med att uppge rätt mailadress och telefonnummer så att vi kan nå er under dagtid.

Leveransadress utanför Sverige

Alla våra leveranser inom Danmark sker med DHL, ni kan kontakta oss vid specifika önskemål om leveranser så ger vi er besked hur vi kan lösa det. Normalt har ni era varor inom 2-3 vardagar förutsatt att varan finns på lager. Om vi inte har varan på lager är leveranstiden 4–14 dagar beroende på produkt.

Ej utlösta paket

För alla outlösta paket förbehåller vi oss rätten att debitera kunden kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad (f.n. 300 SEK).

Byte/Returer

Ni har full bytesrätt/returrätt inom 30 dagar, vid oanvänd produkt. Produkten ska returneras i sin originalförpackning. Vid retur tillkommer en returavgift på 49 kronor. Önskar ni byta produkt så ska ni returnera varan och lägga en ny beställning på den produkt som ni önskar byta till. Vid endast retur, returnerar ni varan genom vår returportal. När vi mottagit varan återbetalas pengarna via Klarna. Alla paketet som skickas till ombud kan ni returnera genom vår returportal, där skriver ni även ut er retursedel. Vid byte står vi för frakten (gäller ej skidor och snowboard).

Skidor som är monterade går ej att returnera (gäller ej demoskidor). Detta gäller även bindningar som varit monterade. Omonterade skidor, snowboard samt demoskidor kan returneras men du måste själv lösa och stå för hela returkostnaden.

Använder du vårt returformulär för detta tar vi ut en kostnad från 450 SEK.

Returen skickas till vårt lager som finns på följande adress:

Roupéz Skidshop AB (skidshop.se)

Isabergstoppen

335 72 Hestra

Sverige

Reklamation

Vid en eventuell reklamation, vänligen maila till claims@skidshop.se. Ange vilken order som ärendet gäller (ordernummer) samt information om ärendet. Ni får ett utlåtande samt adressen dit varan skall skickas. Erhållande av returadress är ej att likställa med godkänd reklamation. Vid retur av reklamation står ni för frakten tills dess att reklamationen är godkänd. Faktura/kvitto och returnummer skall medfölja returvaran. Är frakten ej betald eller om någon handling saknas återsänds varan till er. Vid godkänd reklamation återbetalar vi frakten ni erlagt och skickar er en ny vara fraktfritt. Om vi istället skall ersätta er genom återbetalning, görs detta genom insättning på ert bankkonto. Har ni däremot betalat med Klarna, återbetalar vi er genom Klarna. Var noga med att ge oss alla nödvändiga detaljer för att kunna göra överföringen, detta inkluderar bankens namn, clearingnummer samt kontonummer.